Płatności, dostawa i zwroty
Wszystko, co warto wiedzieć zanim złożysz zamówienie w Manufakturze Królowej — jak płacimy, jak i kiedy dociera przesyłka oraz jak wygląda zwrot, jeśli zmienisz zdanie.
Płatności
- Metody płatności
- BLIK, karta płatnicza (Visa, Mastercard) oraz inne metody dostępne aktualnie w koszyku.
- Waluta i ceny
- Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
- Kiedy zaczynamy realizację
- Zamówienie trafia do przygotowania od razu po zaksięgowaniu płatności lub potwierdzeniu jej autoryzacji przez operatora.
Bezpieczeństwo płatności
Płatności obsługuje zewnętrzny, licencjonowany operator płatności elektronicznych. Nie przechowujemy danych Twojej karty na naszych serwerach.
Dostawa
- Sposoby dostawy
- Paczkomaty InPost, kurier InPost, kurier DPD.
- Koszt przesyłki
- Widoczny przed złożeniem zamówienia i w podsumowaniu koszyka — zależy od wybranej formy dostawy oraz gabarytu paczki.
- Czas przygotowania
- Zwykle 1–5 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
- Czas dostawy przewoźnika
- Dodatkowo 1–3 dni robocze, w zależności od wybranego operatora.
- Produkty cyfrowe
- E-booki i nagrania nie są wysyłane kurierem — dostęp otrzymujesz od razu po zaksięgowaniu płatności, mailem lub na koncie klienta w zakładce „Moje kursy".
Zwroty
Jako Konsument masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Tak wygląda to krok po kroku.
-
Zgłoś chęć zwrotu w ciągu 14 dni.
Licząc od dnia, w którym otrzymałaś/-eś przesyłkę. Wystarczy mail na kontakt@kasiadensem.pl -
Odeślij produkt.
Nie później niż w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia. Koszt odesłania paczki ponosi Klient. -
Otrzymaj zwrot środków.
Do 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia — tą samą metodą płatności, której użyłaś/-eś przy zakupie. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania produktu z powrotem.
Kiedy zwrot nie przysługuje
- Produkty cyfrowe (kursy, nagrania, e-booki), których dostarczanie rozpoczęło się za Twoją wyraźną zgodą przed upływem 14 dni — po wyrażeniu zgody na koncie/przy zakupie.
- Produkty dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, które ze względów higienicznych nie mogą być zwrócone po otwarciu.
Reklamacje
Jeśli produkt dotarł uszkodzony, niezgodny z opisem lub nagranie/kurs nie działa poprawnie — napisz do nas. Reklamację rozpatrujemy w ciągu 14 dni od zgłoszenia.
Jak zgłosić reklamację
Wyślij mail na kontakt@kasiadensem.pl z opisem niezgodności, datą jej stwierdzenia oraz Twoim żądaniem (wymiana, obniżenie ceny lub zwrot). Odpowiemy najszybciej, jak to możliwe.